Preguntas frecuentes

Escoge uno de nuestros planes (Free, Standar, Pro o Elite) e introduce los datos que te solicitamos ¡En menos de 1 minuto habrás completado el registro!

¡Por supuesto! Con el plan free de myme tienes acceso a 50 vídeos todos los meses, totalmente gratis.

Cada vídeo personalizado está almacenado en una única URL. Podrás enviarlos como un simple link por email, SMS y/o whatsapp.

Myme es el aliado perfecto para aumentar las ventas de tu negocio de una manera sencilla, cercana y económica.

A través de la plataforma Stripe, Myme te permite realizar tus pagos con tarjeta de débido o crédito, sin preocuparte por problemas de seguridad.

Myme es una plataforma de suscripción. Cuando te suscribes a un plan de pago, aceptas una facturación recurrente mensual o anual, pero no te preocupes, porque podrás cancelarla en cualquier momento y de una manera tan sencilla como darse de alta.

No, simplemente necesitas tener activa tu tarjeta de crédito o débito.

En Myme denominamos campaña a cuando has personalizado una de nuestras plantillas con el mensaje que quieres dar a tus clientes.

¡Súper sencillo! selecciona una de nuestras plantillas en función del mensaje que quieras enviar a tus clientes (ej: Black Friday) y estarás a sólo 5 pasos de crear tu primera campaña en Myme.

1. Da nombre a tu campaña y elige el protagonista de la misma.
2. De los mensajes que te proponemos, elige el guión e incluye, si es el caso, una promoción y su fecha de aplicación.
3. Incluye el logo de tu empresa (si no tienes, indícanos su nombre) y personaliza el mensaje del botón final. También podrás agregar enlaces a tus redes sociales.
4. Necesitamos que subas el nombre de cada uno de tus usuarios para poder dirigirnos a cada uno de ellos por su nombre. Puedes elegir hacerlo con un fichero excel o de forma manual.
5. Revisa el contenido y si todo está OK, haz clic en "Generar campaña".

Recibirás en tu e-mail un correo cuando la campaña esté generada con un link que te llevará a la sección de campañas de Myme. Tú decides por que canal enviarlos (email, SMS y/o whatsapp) y si lo haces a través de nuestra plataforma o con tus propias herramientas.

La dicción en boca es uno de los grandes logros de la tecnología Myme, que consigue que los presentadores de tus vídeos digan el nombre de cada cliente o empleado al que te diriges. De esta forma, cualquier nombre de tu base de datos se transforma en un vídeo único y personalizado.

Myme contempla el 90% de los nombres más comunes de los Institutos Nacionales de Censo y Estadísticas de España y Latinoamérica. Aquellos nombres que no pertenecen a esta lista, aparecerán como una personalización gráfica en el vídeo.

Las personalizaciones estandar de las plantillas de myme son las siguientes:

• En cada plantilla, podrás seleccionar el guión del mensaje que quieres dar a tus clientes.
• Podrás elegir el protagonista para tu vídeo.
• El nombre de cada uno de tus clientes o empleados para que nosotros nos encarguemos de individualizar el mensaje.
• La promoción u oferta que quieres ofrecer (ej: 25%, 2x1, etc.)
• Las fechas de aplicación de la oferta.
• El logotipo de tu empresa, y en el caso de que no cuentes con uno, la posiblidad de incluir el nombre de la misma.
• El texto del botón de llamada a la acción (CTA), con el enlace a tu web.
• Los botones de redes sociales con enlaces a las mismas.
En el caso de que necesites personalizar algo más especial, puedes ponerte en contacto con nosotros en hello@myme.net y te ofreceremos diferentes alternativas.

Por el momento Myme está disponible en Español (latino neutro) y en Castellano (España) pero pronto estará disponible en Inglés, Portugués, Francés….
Te recomendamos que utilices el filtro "Idioma" en la galería de plantillas para conocer las que tienes disponibles en cada uno.

En Myme hemos pensado en los momentos de mercado que más te pueden interesar: Black Friday, Navidad, Rebajas, etc....
Utiliza el apartado Categorías en la galería de plantillas para filtrar los mensajes que te ofrecemos y encontrar el idóneo para tus clientes.

Todo depende del número de vídeos a generar, aunque la duración del proceso no suele ser superior a 10 minutos.

En Myme te suministramos una única URL por cliente y tu decides si envías la campaña a través de nuestra plataforma o prefieres descargarte el fichero que te proporcionamos y utilizar tus propias herramientas (email, sms y/o whatsapp).

Guardamos los datos que nos compartes de tus clientes de forma encriptada y solamente mientras la campaña esté activa (un mes desde la fecha de generación del vídeo).

La caducidad de los videos es de 1 mes desde el día de su generación.

Cada vídeo está almacenado en una url, por lo que pueden ser enviados mediante un link por cualquier canal digital: email, sms y/o whatsapp.

¡Por supuesto! Podrás analizar su rendimiento desde tu área privada, en la sección "Analítica" del menú "mis campañas activas"

Si un determinado mes necesitas realizar una campaña con más videos de los que contempla tu plan, puedes adquirir uno de nuestros "bonos extra de vídeos" de forma puntual. Estos tienen una validez de 1 año a partir del momento de la contratación.

Cuando la campaña esté generada, recibirás en tu e-mail un correo con un link que te llevará a la sección de campañas de Myme. En este punto tu decides cómo enviarla, o bien a través de nuestra plataforma haciendo click en los iconos de SMS, email o whatsapp, o bien con tus propias herramientas. En este caso descargarte el fichero excel que te proporcionamos, en el que a los datos que nos proporcionaste del cliente, hemos añadido un campo más con la URL de su video personalizado.

No, los campos a personalizar están predeterminados según la plantilla. En el caso de que necesites personalizar algo más especial, puedes ponerte en contacto con nosotros en hello@myme.net y te ofreceremos diferentes alternativas.

Sí, es posible cambiar tu plan en cualquier momento.
En el caso que contrates un plan superior, se hará un cobro inmediato de la prorrata con respecto al plan anterior y podrás disfrutal del total de vídeos asignados a tu nuevo plan.Es decir, si tu fecha de facturación recurrente es el 5 de cada mes y el día 15, tomas la decisión de hacer una contratación de un nivel superior. El mismo día 15, podrás contar con todos los vídeos disponibles de tu nuevo plan, caducándose estos el día 4.
En el caso de que contrates un plan inferior antes del vencimiento del periodo de facturación,este no será efectivo hasta el final del mismo. Terminos y condiciones de uso.
Puedes gestionar todo lo relativo a tus planes en Mi suscripción en el apartado Mi perfil de tu área privada.

Puedes cancelar tu plan hasta 24 horas antes del vencimiento de tu periodo de facturación (horario español). Tendrás derecho a consumir el total de vídeos mensuales asignados a tu plan hasta el final del perido de facturación, así como el alojamiento de los vídeos de las campañas que se hayan publicado (válidez hasta 30 días naturales desde la fecha de su generación.
En el caso de las suscripciones anuales, si cancelas tu plan antes del vencimiento de tu periodo de facturación, no tendrás derecho a un reembolso o crédito por parte de Myme, pero igualmente ese mes podrás disfrutar de tus vídeos. Terminos y condiciones de uso.
Puedes gestionar todo lo relativo a tus planes en Mi suscripción en el apartado Mi perfil de tu área privada.

No. En el caso de que necesites más videos, existe la opción de contratar puntualmente uno de nuestros bonos extra de vídeos que tiene una caducidad de un año. Si tu BBDD es mayor que los planes que ofrece myme, ponte en contacto con nosotros en hello@myme.net y te haremos un plan a medida.

En el apartado de configuración de tu cuenta (esquina superior derecha), puedes cancelar tu plan accediendo a “Suscripción”.

En el apartado de configuración de tu cuenta (esquina superior derecha), puedes descargarte las facturas accediendo a “Facturación” y además, nosotros te las enviaremos por correo electrónico.

Sí. En el apartado de configuración de tu cuenta (esquina superior derecha), puedes cambiar tus datos siempre que lo necesites accediendo a “Mi cuenta”.

Sí, podrás actualizar la forma de pago desde Facturación que se encuentra dentro de la configuración de tu cuenta (esquina superior derecha).

Si al iniciar la sesión no recuerdas tu contraseña, haz click en ¿Has olvidado tu contraseña? justo debajo del botón de Iniciar sesión. Te enviaremos un correo para que puedas establecer una nueva.