Preguntas frecuentes

Puedes registrarte desde el botón Empieza gratis y creando una cuenta. Los requisitos son una conexión a internet estable, un navegador web actualizado y un dispositivo compatible (como un ordenador, tablet o smartphone).

Myme cuenta con medidas de seguridad avanzadas para proteger la información de los clientes. La plataforma utiliza tecnologías de cifrado de última generación y cumple con los más altos estándares de privacidad y seguridad de datos.

Si tienes alguna pregunta o problema con la plataforma, puedes contactar al equipo de soporte técnico de Myme a través de chat en vivo. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes en horario laboral. Además, contamos con un Centro de ayuda, que te permitirá solucionar los problemas más comunes y dudas de la plataforma.

Myme está diseñado para satisfacer las necesidades de cualquier empresa o individuo que desee crear vídeos personalizados para mejorar su estrategia de marketing y comunicación. Nuestra plataforma es ideal para empresas grandes, medianas y pequeñas, así como para startups, freelance y cualquier persona que desee enviar vídeos personalizados de manera rápida y fácil. Independientemente de su tamaño o sector, Myme puede ayudarte a aumentar la fidelización de tus clientes, mejorar tu branding, aumentar tus ventas y mejorar tu engagement con tus audiencias a través de campañas de vídeo personalizadas y efectivas.

La dicción en boca es uno de los grandes logros de la tecnología Myme, que consigue que los presentadores de tus vídeos digan el nombre de cada cliente o empleado al que te diriges. De esta forma, cualquier nombre de tu base de datos se transforma en un vídeo único y personalizado.

Myme ofrece una amplia variedad de categorías de vídeos para diferentes verticales y casos de uso, algunos ejemplos son: felicitaciones, bienvenidas, días tácticos (navidad, black friday, San Valentín), promociones, recordatorios, etc. Además contamos también con plantillas por verticales para que se adapten mejor a tu negocio: clínicas, eventos, restaurantes, tiendas, centros de formación, etc.

Sí, Myme permite la importación de contenido personalizado en diferentes formatos, como imágenes, vídeos, música, textos y contenido dinámico para hacer tus vídeos más personalizados y únicos.

El tiempo que se tarda en crear un vídeo personalizado en Myme depende del tipo de vídeo y la complejidad de la edición. Sin embargo, partiendo de nuestras plantillas, podrás crear vídeos en cuestión de minutos. El tiempo de generación de los vídeos dependerá del número de vídeos que quieras enviar, pero el tiempo medio está entre un par de minutos y una hora.

Actualmente la plataforma no permite programar la fecha de envío de los vídeos a tus clientes. Entendemos que esto es una prioridad para muchos tipos de campañas y por ello estamos trabajando incluirlo cuanto antes. No obstante, podrás generar los vídeos desde nuestra plataforma e importar los enlaces a tu sistema de envío (CRM o herramienta de email), lo que te permitirá programar la fecha.

Para medir el éxito de tus campañas de vídeo, Myme te ofrece un panel de analíticas en la plataforma en que el podrás ver el rendimiento de tu campaña. En esta sección podrás ver el total de vídeos enviados, abiertos, vistos, que han generado clics, un embudo de conversión, gráficas por días, etc.

El número de vídeos personalizados que puedes crear en Myme depende del plan de suscripción que hayas elegido. Los planes de suscripción varían en función del número de vídeos que puedes crear y el espacio de almacenamiento disponible.

Sí, Myme ofrece una gran variedad de plantillas predefinidas en diferentes verticales y casos de uso que puedes utilizar como punto de partida para tus vídeos personalizados. Estas plantillas se pueden personalizar según tus necesidades añadiendo imágenes, vídeos, música, textos, contenido dinámico, etc.

Para garantizar la mejor experiencia y el seguimiento de los resultados de tus campañas, te enviaremos los vídeos en formato de URL, es decir, un enlace que podrás enviar a tus clientes por correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales u otros canales digitales. De esta manera, podrás obtener información valiosa sobre el rendimiento de tus vídeos, como el número de visualizaciones, clics y aperturas, que te permitirá evaluar el éxito de tus campañas de marketing y ajustarlas en consecuencia.

Sí, puedes descargar los vídeos creados en Myme y utilizarlos en otras plataformas o canales de marketing, pero recuerda que la esencia de Myme es poder dirigirte a cada cliente por su nombre, por lo que esta magia se perderá al descargar el vídeo, ya que se utilizará un vídeo genérico.

Actualmente Myme está disponible en Español y Español Latino. Estamos trabajando en la incorporación de nuevos idiomas y actores en la plataforma.

A través del contenido de texto dinámico, podrás utilizar contenido variable que será sustituido por los valores que nos facilites en el momento de generación del vídeo. De esta forma, podrás utilizar cualquier información que tengas almacenada sobre tu cliente para crear un vídeo único.

Para contratar un plan de suscripción en nuestra plataforma, simplemente regístrate en la plataforma y una vez dentro, selecciona el plan que deseas a través de la opción “Mejora tu cuenta”. Una vez que se haya completado el pago, podrás empezar a disfrutar de tu plan y vídeos al instante.

Aceptamos pagos a través del sistema de pagos en línea Stripe, que es altamente seguro y protege la información de tu tarjeta de crédito. Además, aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y American Express como formas de pago para adquirir un plan de suscripción en nuestra plataforma.

Sí, puedes cambiar tu plan de suscripción en cualquier momento. Simplemente inicia sesión en tu cuenta y selecciona el nuevo plan que deseas contratar. Si el cambio es a un plan superior, se te cobrará la parte proporcional de este en el mismo momento. Si el cambio es a un plan inferior, seguirás disfrutando de tu plan actual hasta el próximo periodo de facturación.

No, no hay ningún contrato a largo plazo para utilizar nuestra plataforma. Puedes cancelar tu plan de suscripción en cualquier momento sin penalización.

Si excedes el límite de almacenamiento de tu plan de suscripción, te notificaremos y tendrás la opción de actualizar tu plan o eliminar algunos de tus videos para liberar espacio.

Sí, puedes cancelar tu plan de suscripción en cualquier momento. Sin embargo, no ofrecemos reembolsos por los ciclos de facturación ya facturados.

Puedes comprar bonos de vídeo adicionales a través de tu cuenta en nuestra plataforma. Simplemente selecciona la opción de compra de bonos de vídeo y completa el proceso de pago. Los bonos de vídeo adicionales se agregarán automáticamente a tu cuenta.

Al suscribirte a nuestro plan anual, disfrutas de un ahorro del 30% respecto al plan mensual. Además, te entregamos todos los vídeos de un año de una sola vez, para que los puedas utilizar cuando lo desees, lo que te permite una mayor flexibilidad.

Sí, ofrecemos una versión gratuita de Myme. Sin embargo, el plan gratuito tiene ciertas limitaciones en cuanto al volumen de vídeos que se pueden crear y en la presencia de nuestra marca de agua en los vídeos. Para obtener información detallada sobre las características y funcionalidades de nuestros diferentes planes de suscripción, te invitamos a consultar la tabla de funcionalidades de los planes en nuestra página de precios.

Si decides cancelar tu plan de suscripción, tus vídeos personalizados seguirán almacenados en nuestra plataforma por un periodo limitado de tiempo. Después de ese periodo, los vídeos serán eliminados de nuestra plataforma.